直接影响墨西哥消费者在线购物决策的因素

作者:SISA墨西哥专线来源:SISA墨西哥物流

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5月20日,据外媒报道,Movizzon分享了关于直接影响墨西哥消费者在线购物决策的因素的研究。

报告显示,75%的墨西哥消费者认为自己是电商平台的“常客”,40%的消费者计划维持目前的购买频率。报告强调,平台口碑对在线购买决策的影响较大。

20%的墨西哥消费者表示,会因为先前在平台上的购物体验不佳直接干预家人或朋友的购买决定。同时,客户服务也是主要影响因素之一。40%的墨西哥消费者在经历较差的客户体验后会选择更换品牌。这种情况一定程度上导致消费者对外国品牌表现出更大兴趣。

而同时有80%的墨西哥消费者认为,过去两年中客户服务有很大改善。76%的消费者在与客服交流时感觉自己受到重视,也更愿意倾听客服的意见。

Mercado Libre(美客多)公布了2024年第一季度的财务业绩。

截至3月31日,美客多总营收达43亿美元,同比增长36%。

以下是美客多第一季度财报概要:

总营收达43亿美元,同比增长36%

商品交易总额(GMV)达114亿美元,同比增长20%

运营利润达5.28亿美元,同比增长29%

净利润达3.44亿美元,同比增长71%

独立买家数量达5330万,同比增长16%

MercadoPago净收入达18亿美元,同比增长22%

目前,美客多在18个拉丁美洲国家开展业务,墨西哥为其综合财务业绩年度涨幅最大的市场(59.2%),其次是巴西(56.9%),抵消了阿根廷21.9%的跌幅,该国市场业务受宏观经济疲软和货币贬值的影响较大。

美客多表示,第一季度的成功主要得益于巴西和墨西哥的出色业绩。该季度,巴西、墨西哥市场的GMV同比增长30%。这一增长归因于商品销售数量的大幅增长,其中巴西增长32%,墨西哥增长28%。

总体而言,目前80%的墨西哥消费者在网上购物时有积极的体验。


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