墨西哥市场推动跨境电商的高阶发展,中国卖家如何调整战略

作者:SISA墨西哥专线来源:SISA墨西哥专线

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墨西哥市场推动国内跨境电商的高阶发展

日前,研究机构PayU GPO发布了关于拉美电商市场调查的最新报告。报告显示,2019年至2023年期间,拉丁美洲地区的交易总数增加了3.1倍,从1.17亿美元增至3.64亿美元。伴随着这样的趋势,其中的墨西哥电商市场所拥有的巨大潜力持续爆发。报告中预测,到2027年拉美电商市场的交易量预计将增长25%2026年有望突破2000亿美元大关。正是因为看准了拉美市场蕴藏的无限商机,如今美客多、亚马逊、Shopee、速卖通等多家电商巨头都争先恐后地布局,墨西哥目前是拉美热度最高的电商市场之一,由于人口众多且物流等一些与电商相关的基础设施不断发展墨西哥市场已然成为跨境电商巨头的重要战略地,然而随着跨境电商发展,经历过三年“疫情”时代的动荡后,2023年跨境电商已然进入到一个“回归期”——消费者购物回归理性,生意经营回归商业本质,行业增速也回归到疫情前的水平。而与之相伴的是供给侧的竞争愈发激烈,更多商家和平台入场,这也推动跨境电商进入一个更高阶的发展阶段。

墨西哥跨境电商行至新的分水岭

2023年跨境电商行业最大的变量无疑是“全托管”。Temu、SHEIN、TikTok Shop、AliExpress、Lazada、Shopee等平台都纷纷开启全托管业务模式。其好处在于,平台在前端集中式运营,把控流量、履约、售后等所有环节,有助于提升整个链条的效率,并通过规模化实现成本控制,最终形成“极致性价比”的竞争力。

对商家而言,只需要负责产品供应,意味着跨境生意变得简单了,节省成本的同时,还在一定程度上降低了运营风险。但同时,这也意味着商家离消费者更远了,整个过程甚至不需要直接接触消费者。

这似乎与跨境电商品牌化发展的大趋势背道而驰——没有走近消费者、直接与消费者对话的能力,何谈品牌建设中极其重要的“做好用户运营、提高用户价值”?更重要的是,“全托管”模式的运行逻辑几乎都是依托国内庞大的供应链让商家竞价上品,同一规格的商品,往往只有价格更低的才能获得流量,从而实现平台的整体高性价比。它带来的直接影响就是商家在价格上的内卷,这与商家需要获得更高利润才能持续不断投入到产品研发当中,真正走向一个品牌,也是相矛盾的。另一方面,推动品牌化对于跨境电商行业实现高质量、可持续发展的作用不言而喻。当行业进入到供给过剩、信息差逐渐抹平、消费者需求更加多样化的新发展阶段后,单纯的供应链出海难以为继,商家之间的竞争早已从“人无我有”变成“人有我优”,甚至“更好的让用户知道‘我优’”。

从消费侧的变化来看,墨西哥海外用户对新品牌的接受度也在不断提高。根据谷歌(Google)与凯度今年联合发布的一份调研报告显示,后疫情时代,全球消费者在购物时会更加谨慎,同时也会将更多品牌纳入考虑范围,进行比较和重新选择。73%的消费者在过去12个月已开始尝试新品牌,55%的消费者正考虑尝试更多品牌。这无疑为中国新兴品牌拓展全球市场带来了机遇。

如此一来,整个跨境电商行业似乎出现了一个新的分水岭:一侧“向下”,通过极高的效率和性价比迅速杀入全球化的下沉市场——“全托管”模式可能是实现它的最佳方案;一侧“向上”,通过产品创新、用户运营、品牌打造,以获得高议价能力和高价值的品牌复购——它需要一个既有足够大用户体量,又能让商家充分发挥主观能动性的开放平台。

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品牌是行业进入价值经济时代的标志

对于很多卖家而言,做品牌,是一件难而正确的事。首先需要从思维方式、客户定位、产品设计等维度进行转变,其次对于用户运营、品牌打造没有足够的认知,也缺乏一支专业队伍去研究市场、洞察用户行为等。贸易型卖家想要实现品牌化,一方面需要在产品研发、供应链端补齐短板,另一方面从铺货、卖货转向品牌思维的过程中,不仅要有所取舍,也要有长期投入的准备。日前针对中国卖家的一份调研显示,50%的中国卖家表示在接下来的一年当中会加大在品牌建设和产品研发上的投入。毫无疑问,越来越多卖家认识到,品牌就像是企业的一种无形资产,增值的源泉来自用户心智中形成的品牌印象,只要用户积累得越多、用户对品牌印象越深,那么企业的财富就会越多。

品牌化的解决方案:

一是数据洞察,帮助卖家理解目标用户、理解所处品类和相关竞品;

二是提供展现品牌形象、传递品牌价值的窗口,如品牌旗舰店、直播、帖子等丰富的内容形式,可让品牌卖家展示自己的差异化优势;

三是通过各种工具帮助卖家捕捉新客户并盘活老客户,形成全周期的用户价值增长。

这些解决方案包含了品牌注册、品牌策略、品牌形象、品牌增长、品牌忠诚、品牌保护等各种维度,也覆盖了卖家从品牌规划期到初创期,再到品牌成长期、成熟期的各成长阶段所需。

未来真正掀开中国出海企业增长天花板的方式,不是一味基于白牌货物去卷价格,而是可以去卷设计、卷品质、卷服务。在一个追求更高利润的长期战役中,品牌成为墨西哥跨境电商企业必选的革命之路。


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