近期墨西哥电商消费者动态报告

Instagram成为墨西哥消费者重要“搜索引擎”，55岁以上消费者成为墨西哥电商市场中的重要参与者

一、77%墨西哥消费者从Instagram搜索新产品

Capterra最近的一项研究显示，Instagram成为了墨西哥消费者搜索新产品的首选社媒渠道。数据显示，77%墨西哥消费者将Instagram作为主要平台搜索新产品，其次是Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。这一调查结果凸显了Instagram在墨西哥消费者日常生活中的相关性，该平台已成为发现新产品和网购的重要工具。

在对社媒平台广告的态度上：

87%的消费者表示观看了太多广告，从而产生积极和消极的反应；

64%的消费者看到广告后对产品进行研究；

43%的消费者在广告的直接作用下购买了一种或多种产品；

41%的用户在看到某个品牌的广告后决定屏蔽或取消关注该品牌。

消费者对产品评论的信任度因评论提供者而异：

仅5%的消费者完全信任影响者的评论;

50%的消费者完全信任普通用户的评论；

这种差异强调了鼓励真实评论而不仅依赖影响者进行推广的重要性。

墨西哥消费者对于社媒平台上的品牌互动接受度有限：

超过60%消费者接受与其兴趣相关的产品广告以及折扣广告，；

5%的消费者认为接收来自品牌的直接消息或评论是可以接受的；

15%的消费者不喜欢在社媒平台上与品牌互动（对于寻求通过这些渠道与受众建立联系的品牌来说是一个挑战）

二、55岁以上消费者已成为墨西哥电商市场中的重要参与者

据Porter Novelli的一项研究显示，55岁以上消费者已成为墨西哥电商市场中的重要参与者，其中86%曾进行在线购物。研究结果表明，美客多、eBay、亚马逊、速卖通等电商平台是55岁以上消费者最主要的购买途径，还有42%的消费者更倾向于从零售商店购买，而38%的消费者会浏览多个网站以选择最适合他们的网站。

该群体网购最多的产品是：

眼镜（34%）、耳机（30%）、家具电器（21%）、电子产品（15%）和珠宝（9%）。

对于影响在线购买决策的因：

70%的55岁以上消费者表示最看重免费送货，其他因素还包括流程简单（47%）、快速交货（43%）、优惠券和折扣（40%）、便捷的退货政策（35%）以及其他买家的评价意见（34%）。

55岁以上消费者在社媒平台中也占有重要地位。

调查显示，该群体首选的平台是Facebook，占比56%，其次是Instagram（24%）、TikTok（21%）、X（17%）、Pinterest（11%）和LinkedIn（9%）。